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환불정책
AITOM 온라인 강의 환불정책
AITOM 온라인 강의 환불정책
시행일자: 2024년 1월 1일
AITOM(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 공정하고 투명한 환불 정책을 운영합니다. 본 환불정책은 회사가 제공하는 온라인 강의 서비스에 적용됩니다.
온라인 강의 서비스의 환불은 다음 기준에 따릅니다.
| 구분 | 환불 기준 | 환불금액 |
|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내 (강의 미수강) |
강의를 전혀 수강하지 않은 경우 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 (강의 수강) |
강의의 일부를 수강한 경우 | 결제금액 - (수강한 강의 수 × 개별 강의 단가) |
| 결제 후 7일 초과 | 청약철회 기간 경과 | 환불 불가 |
중요: 결제일로부터 7일이 경과하거나 전체 강의의 50% 이상을 수강한 경우에는 환불이 불가능합니다.
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음과 같이 청약철회를 할 수 있습니다.
환불 신청이 접수된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 결제수단에 따라 실제 환불 완료까지의 기간이 다를 수 있습니다.
| 결제수단 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 카드사에 따라 3~7 영업일 |
| 계좌이체 | 3~5 영업일 |
| 무통장입금 | 3~5 영업일 (계좌정보 확인 후) |
강의를 일부 수강한 경우의 환불금액은 다음과 같이 계산됩니다.
환불금액 = 결제금액 - (이용금액)
이용금액 = 총 결제금액 × (수강한 강의 수 / 전체 강의 수)
총 30강의 강의를 340,000원에 결제 후, 5강을 수강한 경우:
다음의 경우에는 환불이 불가능합니다.
회사의 귀책사유로 인해 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우:
환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우, 다음의 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
회사는 관련 법령의 변경 또는 서비스 정책의 변경으로 인해 본 환불정책을 변경할 수 있습니다. 환불정책이 변경되는 경우, 변경 사항은 시행일 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.
이 환불정책은 2024년 1월 1일부터 시행합니다.